Data de vigência: 1º de janeiro de 2025
1. A ELITE HOST TECNOLOGIA, provê serviços de hospedagem, servidores, teamspeak e revendas a clientes em todo o território nacional e internacional. Temos a responsabilidade de proteger cada cliente e lhes proporcionar os melhores serviços possíveis. As diretrizes seguintes foram projetadas para assegurar a qualidade de nossos serviços. Tenha certeza de que entendeu e concorda com as políticas, pois a violação dessas políticas poderá resultar em suspensão ou término da sua conta de hospedagem, etc... sem direito a reembolso de valores pagos.
2. Ao visitar nosso site e/ou comprar alguma coisa no nosso site, você está utilizando nossos "Serviços". Consequentemente, você concorda com os seguintes termos e condições ("Termos de serviço, "Termos"), incluindo os termos e condições e políticas adicionais mencionados neste documento. Esses Termos de serviço se aplicam a todos os usuários do site, incluindo, sem limitação, os usuários que são navegadores, fornecedores, clientes, contratantes, colaboradores e/ou contribuidores de conteúdo.
3. ELITE HOST TECNOLOGIA poderá, à sua discrição, acrescentar, eliminar ou modificar este Termos cedendo o link da atualização para todos os clientes. Ao contratar o serviço, você concorda em utilizá-lo de acordo com todas regras e políticas de utilização descritas neste Termos.
1. Os serviços da ELITE HOST TECNOLOGIA podem ser disponibilizados de forma promocional e por meio de taxas periódicas, cujos valores são definidos em seções específicas do site em que o produto é anunciado. A ELITE HOST TECNOLOGIA reserva-se ao direito de alterar em qualquer momento as suas taxas e políticas para os Serviços oferecidos. Tais taxas e políticas de pagamento serão publicados no site.
2. Os descontos concedidos pela ELITE HOST TECNOLOGIA, ressalvados nos casos relativos à contratação dos planos e serviços oferecidos pela mesma, poderão ser revistos, sendo certo que serão comunicados previamente com 7 (sete) dias de antecedência.
3. É proibido fazer cadastro duplicado visando receber descontos ou contratar qualquer outro serviço, caso seja descoberto terá o cadastro bloqueado e sem direito de qualquer restituição de valores.
1. Para todos os recursos e serviços adquiridos, o cliente pagará a ELITE HOST TECNOLOGIA, na data do vencimento ou antes de acordo com o serviço contratado, acrescido de eventuais valores decorrentes de quaisquer serviço e/ou conteúdo adquiridos adicionalmente.
2. ELITE HOST TECNOLOGIA poderá conceder a liberação imediata após pagamento do valor do serviço em decorrência da forma de pagamento escolhida pelo cliente.
3. O atraso no pagamento da mensalidade acarretará a suspensão do serviço contratado no endereço www.elitehost.com.br
4. Na ocorrência de quaisquer falhas que ocasionem cobranças indevidas por culpa da empresa, desde que efetivamente pagas pelo cliente, o valor cobrado em excesso será restituído, nos termos da legislação em vigor e poderá ser realizado em forma de crédito no sistema.
5. Na ocorrência de quaisquer falhas que ocasionem cobranças indevidas por culpa da empresa, desde que efetivamente pagas pelo cliente, o valor cobrado em excesso será restituído, nos termos da legislação em vigor e poderá ser realizado em forma de crédito no sistema.
6. A ELITE HOST TECNOLOGIA trabalha com prazos de pagamento de 72 horas do vencimento, passando esse período o serviço será bloqueado e preservando-o devido o conteúdo no prazo máximo de até 15 (quinze) dias corridos. O cliente não terá acesso aos arquivos bloqueados nas contas as quais estiverem inadimplentes.
7. Pagamentos via Depósito bancário/Trasnferência bancária, Mercado Pago e PicPay será necessário o comprovante via ticket na área do cliente ( Setor Financeiro ).
8. Pagamentos em depósitos devem ser confirmados pelo cliente dentro de no máximo 72 horas úteis, caso o mesmo tente comprovar após esse prazo os pagamento, o mesmo será desconsiderado.
1. O reembolso é proporcional ao tempo que o produto/serviço não será utilizado.
2. Método de recebimento - Ao solicitar o reembolso você pode escolher onde pretende que o reembolso seja efetuado. O valor pode ser adicionado como crédito no sistema, ou você pode receber o reembolso do valor. Não haverá reembolso em contas bancárias de terceiros, mas apenas em contas bancárias em nome do titular da contratação.
3. Prazos - O prazo para o cliente solicitar restituição proporcional de serviços contratados com a ELITE HOST TECNOLOGIA é de até 7 dia(s) corridos após a data de contratação para devolução do pagamento.
4. Apenas o valor inicial do plano será reembolsado, ou seja, upgrades e adicionais não estão cobertos por essa garantia de reembolso e qualquer valor relativo a eles não será devolvido. Essa garantia apenas se aplica ao primeiro pedido de cada serviço do CONTRATANTE, ou seja, o CONTRATANTE apenas terá direito a 1 (um) reembolso por tipo de serviço. Exemplo: um CONTRATANTE que solicitar reembolso de uma Hospedagem de Sites não poderá solicitar reembolso de outra Hospedagem de Sites.
5. Cálculo do reembolso - No caso de ciclos mensais, caso o cliente tenha direito ao reembolso, será reembolsado o valor equivalente aos dias não utilizados. Demais ciclos, o reembolso é proporcional ao período não utilizado, mas a cobrança do período utilizado leva em consideração o valor mensal do serviço (sem o desconto de ciclo maior que o mensal que existe na maioria dos serviços).
6. Também não há reembolso - As contas que não cumprirem as regras presentes no Termos de Serviço, não haverá reembolsos de custos.
7. Se Você cancelar este Contrato, reembolsaremos a Você todos os pagamentos recebidos de Você sem atrasos indevidos e em até sessenta (60) dias corridos a partir do dia em que formos informados sobre Sua decisão de cancelar o Contrato.
1. Você concorda em cumprir com a política de uso, que é aqui incorporada por esta referência e que pode ser atualizada de tempos em tempos.
2. Os Serviços da ELITE HOST TECNOLOGIA estarão sujeitos à política de privacidade e você concorda com a utilização de seus dados de acordo com as Políticas de Privacidade da ELITE HOST TECNOLOGIA, que é aqui incorporada por esta referência e que pode ser atualizada de tempos em tempos.
3. Você concorda que irá proteger a privacidade e os direitos legais dos usuários finais de seu serviço. Você deve fornecer aviso de privacidade legalmente adequado e proteção para usuários finais. Se os usuários finais lhe fornecerem os nomes de usuário, senhas ou outras informações de login ou informações pessoais, você deve tornar os usuários cientes de que a informação estará disponível para seu serviço e conseqüentemente para ELITE HOST TECNOLOGIA.
1. Upload ou compartilhamento de arquivos de download.
2. Conteúdo ou comércio que infrinjam quaisquer leis de direitos autorais como filmes, seriados de tv, música, vídeos, aplicativos ou outro material semelhante.
3. Uso do armazenamento pessoal de arquivos para armazenar arquivos em massa de grandes escalas, backups ou também outro material não pertencente diretamente ao seu site.
4. Sites de encurtamento de URL.
5. Sites de Leilões.
6. Sites de conteúdo pornográfico.
7. Conteúdo malicioso/Phishing.
8. Arquivos de backup que não sejam do seu próprio site ou aplicação.
9. Conteúdo defendendo atividade hacker ou cracker.
10. E-mail Grátis.
12. Não é permitido aplicações de leilões, Hackers, Scripts maliciosos.
13. Ataques DDoS não é permitido e caso ocorra, a ELITE HOST TECNOLOGIA deletará todos os dados do seu servidor VPS sem aviso prévio.
14. Executar servidores públicos de IRC ou bots maliciosos resultará a exclusão do seu servidor sem aviso prévio.
15. Executar qualquer tipo de cliente BitTorrent ou Tracker ou realizar o download de conteúdo ilegal resultará a exclusão do seu servidor VPS sem aviso prévio.
16. Utilizar servidor proxy aberto/público, ou utilizar um servidor proxy para acessar conteúdo ilegal ou malicioso resultará a exclusão do seu servidor VPS sem aviso prévio.
17. Utilizar aplicações de uso intenso de I/O que afetem negativamente as operações normais do servidor resultará a exclusão do seu servidor VPS sem aviso prévio.
18. Aplicações que violam os direitos autorais de terceiros resultará ao desligamento sem aviso prévio do servidor VPS.
19. O envio de SPAM não é tolerado.
1. Você também reconhece que é o ÚNICO responsável pela segurança e backup de seus arquivos. O cliente deve concordar em assumir a total responsabilidade sobre os arquivos contidos em nossos servidores, bem como manter suas próprias cópias de segurança (backup) fora do servidor.
2. O cliente pode gerar o backup dos arquivos diretamente do painel de controle disponível na "Central do Cliente".
4. A ELITE HOST TECNOLOGIA NÃO realiza nenhum tipo de backup de Revendas de TeamSpeak 3, Revenda Cloud VPS ou Servidores VPS. Esta atividade é de total responsabilidade do cliente.
1. Contas que infrinjam os Termos de Serviço da ELITE HOST TECNOLOGIA ou que infrinjam as leis brasileiras ou de países nos quais estão localizados os fornecedores, podem ser canceladas a qualquer momento, sem direito ao reembolso.
2. ELITE HOST TECNOLOGIA reserva-se o direito de suspender ou encerrar uma conta no caso de atitude desrespeitosa contra os membros da equipe da Empresa.
3. ELITE HOST TECNOLOGIA também reserva-se ao direito de suspender seus serviços a qualquer cliente, no caso de haver algum abuso ou uso indevido que coloquem em risco o serviço aos demais clientes, de modo a preservar a integridade e funcionamento dos serviços prestados. O serviço deverá voltar ao seu funcionamento normal mediante a solução por parte do cliente aos problemas indicados pelos técnicos da ELITE HOST TECNOLOGIA.
1. A Elite Host não é responsável pelas modificações dentro do seu servidor.
2. A Elite Host não é responsável pelos backups dos servidores, função de backup devem ser feita pelos clientes através do painel administrativo na central do cliente.
3. O Cliente aceita que a política de reembolso só é válida nos primeiros 30 dias de uso.
4. A Elite Host não se responsabiliza por perda de dados de canais, permissões e configurações gerais no teamspeak.
5. A Elite Host realiza backups semanalmente, porém, não é uma obrigação da Empresa.